ALTERNANCE

TECHNICIEN HELPDESK EN ALTERNANCE H/F

Le Groupe AGEO, courtier en assurances, accompagne ses clients dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage. Nos 250 collaborateurs sont basés sur Paris, Chalons en Champagne et Montpellier. Conseil, créativité et confiance sont les moteurs de nos valeurs et d’une croissance continue depuis 30 ans.

Vos missions sont les suivantes :

Vous intégrez l’équipe Support Informatique en qualité de Technicien Helpdesk.

Dans un environnement priorisant la qualité de service, vos missions principales sont les suivantes :

Répondre aux appels des utilisateurs

Analyser et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement (matériel ou logiciel)

Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser une action sur place si nécessaire

Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance

Changer ou réparer les éléments défectueux

Effectuer les tests de fonctionnement

Assurer la traçabilité des échanges en veillant au respect des procédures : renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné (outil de ticketing)

Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de la maintenance informatique.

Dynamique et enthousiaste à l’idée de rejoindre notre groupe en alternance ?

Votre désir d’apprendre, votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe sont ce que nous recherchons chez nos futurs alternants !

Le poste :

●  Contrat : alternance
●  Horaires : En journée, du lundi au vendredi.
●  Lieu de travail :
14 Rue Frédéric et Irène Joliot-Curie
51000 Châlons-en-Champagne

Les avantages :

●   Épargne Salariale
●   Participation au Transport
●   Titre-restaurant
●   Mutuelle

Dans le cadre de sa politique diversité, AGEO étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Groupe AGEO | Service Recrutement
14, rue Joliot Curie CS 30248
51010 Châlons en Champagne Cedex

Dans le cadre de sa politique diversité, AGEO étudie, à compétences égales
toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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