Accès privé
Accès Assuré
CDI H/F
Technicien Helpdesk
A pourvoir dès maintenant
Vue d'ensemble :
Du lundi au vendredi de 13h à 20h
Prise en charge du transport quotidien et primes trimestrielles
Châlons-en-Champagne (51)
AGEO en bref :
Le Groupe AGEO, courtier en assurances, accompagne ses clients dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage. Nos 250 collaborateurs sont basés sur Paris, Chalons en Champagne et Montpellier. Conseil, créativité et confiance sont les moteurs de nos valeurs et d’une croissance continue depuis 30 ans.
Missions principales :
Vous intégrez notre service Helpdesk et assurez les missions suivantes :
- Répondre aux incidents ouverts par les utilisateurs
- Analyser la ou les problématique(s) rencontré(e)s par les utilisateurs
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement (matériel ou logiciel)
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser une intervention sur place si nécessaire
- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
- Changer ou réparer les éléments défectueux
- Effectuer les tests de fonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné (outil ITSM)
- Veiller au respect des SLA
- Être garant de la qualité de service rendue aux utilisateurs
VOTRE PROFIL :
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et vous avez une première expérience dans le domaine de la maintenance informatique
Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et reconnu pour votre esprit d’équipe.
Vous souhaitez relever de nouveaux défis et intégrer une structure en pleine croissance ?
Alors rejoignez-nous !
Poste à pourvoir dès maintenant
Croyez en vous, rejoignez-nous !
Groupe AGEO | Service Recrutement
14, rue Joliot Curie CS 30248
51010 Châlons en Champagne Cedex
Dans le cadre de sa politique diversité, AGEO étudie, à compétences égales
toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.