Au sein de notre service Gestion Santé, vous intégrez notre centre d’appels et répondez à nos assurés, dans une démarche qualité permanente.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Prendre les appels téléphoniques de 1er niveau
- Répondre aux demandes des assurés, tiers et souscripteurs
- Réorienter les appels vers les interlocuteurs concernés
- Assurer la gestion administrative des flux entrants : documents, devis, NPAI et mails non distribués
- Participer ponctuellement lors de campagnes ciblées à destination de nos assurés
Ces missions sont évolutives et pourront vous amener à traiter des demandes de prises en charge concernant les soins courants, les hospitalisations et les actes nos remboursés, selon notre matrice de compétences interne.