Dans le cadre d’une création de poste, vous intégrerez le service IARD Pôle Particuliers/ Professionnels :

Les missions principales seront :

Vous serez en charge du portefeuille client Particuliers/Pros

Recueil et identification des besoins des clients

· Seconder le standard : accueil physique des clients en cas d’absence, prendre en charge les appels, courriers et courriels reçus

· Identifier et répondre aux demandes du client

Gestion des contrats

· Demander les informations nécessaires aux opérations de gestion du contrat et au traitement du dossier.

client.

· Conseiller et guider l’assuré sur les démarches de souscription et d’indemnisation.

· Reporter à son manager les problèmes techniques et commerciaux.

· Gestion des sinistres.

Gestion commerciale

· Conseiller et vendre des produits d’assurances .

· Etablir des devis et tarifications, directement au client ou avec son manager.

· Réaliser un comparatif et apporter une solution d’assurance personnalisée adaptée au besoin du client.

· Proposer le contrat au client et validation du contrat.

· Apporter au client des renseignements techniques ou comptables complexes.

· Editer les attestations, les documents contractuels et les cartes vertes.

· Instruire et/ou valider les dossiers sinistres.

Gestion contrats groupement

Réunion d’équipe

· Assister et participer aux réunions d’équipe à Paris et à Châlons en Champagne.